Politica de rambursare
Cum pot returna un produs/o comanda?
Ai la dispozitie 14 de zile calendaristice pentru a solicita returul produselor. Acum returul produselor poate fi efectuat online direct din contul de utilizator.
Clientul nu poate anula un contract sau o Comanda a cărui obiect este livrarea de articole personalizate. Acestea se achita in avans si nu se pot returna. In cazul refuzului de a ridica coletul, clientul nu poate solicita anularea contractului sau a platii, produsul va putea fi ridicat de la punctul de lucru sau retrimis cu plata curierului de catre client timp de 30 de zile de la achizitie. In cazul in care termenul de 30 de zile a expirat, societatea Tshirt Factory SRL va putea dona in numele clientului produsele catre un ONG ales de aceasta.
Cum returnezi?
- Intra in contul tau si acceseaza sectiunea de Comenzi.
- Selecteaza comanda, apoi produsele, cantitatea si motivul returului. La observatii daca ai achitat ramburs pune contul IBAN in care doresti rambursarea sumei.
- Coletul va fi ridicat de la adresa la care a fost livrat trimitem noi curierul pentru a iti fi mai usor.
- Asigura-te ca ai pus produsele in colet impreuna cu formularul de retur.
- Mentionam ca taxa de transport este de 10 RON si va fi perceputa la momentul procesarii returului. Ex. Daca ai o comanda de 100 RON returnata, returul va fi operat si taxa de transport de 10 RON va fi retinuta, urmand ca pe cardul cu care ai facut plata sau in contul IBAN furnizat la observatii sa primesti suma de 90 RON.
-
Odata ce inregistram solicitarea ta de retur, te vom tine la curent cu statusul acesteia prin e-mail.
-
Fii fara grija, te vom anunta in momentul in care returul ajunge la depozit.
- Dupa ce verificam produsele pe care le-ai returnat, iti vom spune daca toate conditiile de retur au fost indeplinite si vom returna suma platita pe produse, fara valoarea transportului in maxim 14 zile.
-
Pentru orice problema intampinata, nu ezita sa necontactezi prin email (support@tsf.ro).
In ce conditii pot returna produsele?
Termenul de returnare admis este de 14 zile din momentul in care ai receptionat comanda.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte.
